Aumentando o valor médio do pedido da Di Gaspi em 18,5%

Convertendo números de celular em vendas e- commerce

Di Gaspi, uma famosa varejista de moda no Brasil, está focada no crescimento do seu e-commerce e no desenvolvimento de uma base forte de clientes. Procurando manter as metas de aumento de receita, a Di Gaspi buscava expandir seus canais de marketing para além do e-mail marketing e aproveitar seu público móvel. O SMS foi o canal de comunicação ideal para fortalecer sua estratégia de e-commerce e gerar novas receitas. A ausência de uma base de clientes opt-in de SMS e a falta de experiência em marketing de SMS foram os principais desafios para a marca.

Expandir o alcance da marca para criar uma base valiosa de clientes

A Di Gaspi fez parceria com a Upstream, líder em automação de mobile marketing, para potencializar seu canal SMS de forma a aumentar suas vendas online e criar novas interações mais pessoais com o público-alvo.

• Construir sua base de clientes de número de celular
  Os mecanismos de segmentação contextual da Upstream
  foram introduzidos para aumentar as taxas de opt-in das
  campanhas pop-up. Diferentes jornadas simplificadas foram
  criadas para usuários de celular e computadores para facilitar
  ainda mais o cadastro. A estratégia de aquisição foi reforçada
  pela introdução de vários incentivos para os visitantes se
  cadastrarem. Os incentivos incluíam códigos de oferta, como
  10% de desconto em seu primeiro pedido ou acesso
  antecipado às promoções, como a Black Friday.

• Mensagens automatizadas que impulsionam a ação
  Utilizando a plataforma de automação de mobile marketing da Upstream, Grow, a Di Gaspi oferece uma promoção relevante e personalizada sobre a ação do usuário para engajar seus clientes durante todo o ciclo de vida, desde o cadastro até a conclusão da compra.

  Foi criada uma estratégia de recuperação de carrinho para reconquistar os clientes que saem do checkout antes de finalizar a compra. A mensagem de recuperação do carrinho foi acionada 1h depois que o visitante deixou itens no carrinho e um segundo lembrete foi enviado 24h depois.

• Marketing de SMS para impulsionar as vendas do e-commerce
  A marca integrou o canal SMS no seu calendário de marketing, com o objetivo de engajar os clientes com lançamentos de novos produtos, descontos ou eventos de e-commerce ao vivo por meio de um canal mais pessoal e direto.