Dados da plataforma da empresa demonstram que a automação de marketing e o marketing multicanal aumentam a fidelidade do cliente, diminuem o abandono de carrinho e aumentam a receita no comércio eletrônico.
São Paulo – julho de 2023 – A Upstream, principal empresa de martech, estará participando do Fórum E-Commerce Brasil 2023, um dos maiores eventos de comércio eletrônico da América Latina, com mais de 21.500 profissionais. O evento acontecerá de 25 a 27 de julho no Transamérica Expo Center, em São Paulo. A equipe da Upstream estará no estande E31 apresentando sua plataforma inovadora de marketing móvel, o Grow, e como ela acelera o crescimento digital para seus parceiros, impulsionando a receita do comércio eletrônico em questão de semanas.
Os visitantes terão a oportunidade de explorar toda a gama de funcionalidades e soluções oferecidas pela plataforma de marketing móvel da Upstream para varejistas de comércio eletrônico. Essas capacidades incluem a construção de bancos de dados de clientes ou o crescimento dos existentes, coletando números de telefone celular e e-mails, alcançando os clientes por meio de múltiplos canais digitais e móveis, incluindo SMS, RCS, WhatsApp e e-mail, e recuperando carrinhos abandonados por meio de campanhas automatizadas de remarketing.
Tendo ingressado no mercado brasileiro de comércio eletrônico há pouco mais de um ano, a Upstream já conquistou mais de 30 clientes, incluindo marcas renomadas como Ferrero, uma das principais marcas de chocolate do mundo, Jogê, uma marca de lingerie com mais de 60 lojas em todo o Brasil, Correbiz, a principal agência de comércio digital da América Latina, DiGaspi, uma loja popular de moda e calçados, e Flormel, fornecedora de lanches saudáveis. Em média, os parceiros de comércio eletrônico da Upstream têm desfrutado de um retorno de 12 vezes usando o Grow, pois a plataforma permite transformar 10% dos visitantes anônimos do site em usuários inscritos. Esses novos contatos são então aproveitados por meio de mensagens em massa que comunicam ofertas e promoções sazonais como a Black Friday e o Natal, e por meio de mensagens inteligentes que permitem recuperar até 17% dos carrinhos abandonados.
Como resultado, as empresas que usam o Grow geram uma porcentagem significativa de sua receita total de comércio eletrônico por meio do marketing móvel, que pode variar de 7,5%, como no caso da Flormel, a até 15%.
"Estamos muito animados em fazer parte do Fórum E-Commerce Brasil pelo segundo ano consecutivo. No ano passado, começamos a oferecer nossa martech para empresas de comércio eletrônico. Agora, temos muitos casos de sucesso que podemos compartilhar com orgulho, fornecendo provas de que o marketing móvel é o caminho a seguir", disse Patrick Marquart, Diretor de Vendas Corporativas da Upstream.
"Se há algo que podemos compartilhar como aprendizado, é que não se pode seguir apenas um caminho para ter sucesso no comércio eletrônico. Oferecer uma experiência suave na web é necessário, mas não suficiente. Alavancar o e-mail é imprescindível, mas em algum momento você atingirá um patamar. Adicionar mensagens móveis à mistura pode ajudar as lojas de comércio eletrônico a alcançar o próximo nível na geração de receita e fidelização de clientes, devido ao imediatismo, e às taxas de abertura e engajamento únicos que canais como o SMS possuem. Claro, eu entendo os profissionais de marketing que se sentem céticos em relação à quantidade de esforço necessário para usar tantos canais diferentes. A resposta está em usar a tecnologia de marketing certa, combinando orquestração de vários canais e capacidade de automação de marketing, tudo em uma única plataforma", concluiu Marquart.
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